售后服务

◇服务流程◇

售前服务：咨询服务、产品演示、统一报价

售中服务：产品培训、方案实施

售后服务：技术支持、维修服务、满意度调查、预防性维护服务

◇服务方案◇

保修服务

在保修期内，上一光承诺设备在正常工作环境和正确操作条件下无产品和工艺缺陷；
保修范围以内的所有设备故障，均可以在上一光服务机构或客户设备所在地进行免费维修；
因使用不当、缺乏维护或因未经上一光认可的擅自行为造成的设备故障不在保修范围之内。
(易损易耗品如保险丝、电泡等不属于保修范围)
　
计时维修服务

对于保修范围以外的设备损坏和设备故障，上一光可以随时提供计时维修服务。
计时维修服务既可以在上一光服务机构进行，也可以在客户设备所在地进行，按需要确定。
客户承担的费用包括零配件、维修工时费以及运输费等
　
预防性维护服务

根据我们的经验，97% 的设备损坏可以通过预防性维护避免
可根据客户的具体需求和具体环境条件，为上一光出售的所有设备提供预防性维护服务。
预防性维护是对客户设备投资的一种保护，对于降低客户设备维护成本十分重要。
对设备进行预防性维护可以给客户带来以下好处：

避免设备意外故障，提高设备的可用性；
维护成本固定，便于预算； 
由于避免了收费较高的紧急抢修，可节约设备所有权成本； 
延长客户设备的使用寿命； 
由于预防性上门维护具有计划性，不会影响客户的正常生产； 
可以确保设备技术指标始终符合原有设备要求； 
可以确保试样制备效果始终具有再现性； 
如有必要，可免费增加维护服务次数；